Описание на месечна фактура

Частни клиенти

Фактура в подобрен Excel и CSV формат

Направихме подобрена версия на двата формата на фактурата XLS и CSV, за да представим в по-удобен вид съдържанието ѝ.

Виж повече

Данъчна фактура

Пълноцветната фактура на А1 България в хартиен и електронен вариант

    1. 2
  • +

Таблица начислени такси и потребление


  1. 2Таблица Начислени такси и потребление по направления
    1. 1
  • +

Информация за пакета


  1. 1Информация за пакета и включените в него услуги

    1. 2
  • +

Таблица начислени такси и потребление


  1. 2Таблица Начислени такси и потребление по направления
    1. 1
  • +

Приложение Б


  1. 1Таблица с детайлна информация за потреблението
X

Какво се промени в XLS и CSV форматите

Ние от А1 обещахме спокойствие и удобство за нашите клиенти, затова продължаваме да работим върху подобряване на услугите, които предлагаме.

От 10 декември 2018 г. е факт нова, подобрена версия на двата електронни формата на данъчните фактури, които издаваме - Excel (XLS) и Comma-separated values (CSV).




Целта на промените е да гарантираме:

  • Удобство
    Прегледна и ясно структурирана информация за всеки номер на услуга от фактурата
  • Допълнителна функционалност
    Възможност за клиентите за последваща обработка на данните от фактурата
  • Прозрачност
    Детайлна инфромация за използваните услуги и продукти и разходваните суми по тях


Подробна визиуалиция на промените



Как да платя фактура онлайн?

Ако нямате профил, създайте своя регистрация.

Ако сте регистрирали повече от една услуга, тук можете да превключвате между тях и да проверявате задълженията.

От падащото меню изберете услугата, за която искате да направите плащане и натиснете бутон „Платете онлайн“.

Изберете най-удобния за Вас начин за онлайн плащане: ePay.bg, VISA/MasterCard или Плащане с един клик, и натиснете „ПРОДЪЛЖИ“, за да въведете необходимите данни за плащане.

След успешно плащане ще видите потвърждаващ екран с възможност да принтирате потвърждението за плащане.

Трябва само да въведете номера, който да получи бонуса и да изчакате потвърдителен SMS на въведения номер.

  1. icon 1
    Влезте в Моят А1
  2. icon 2
    Изберете секция
    “Сметки и фактури”
  3. icon 3
    Изберете фактура към услуга
  4. icon 4
    Посочете начин на плащане
  5. icon 5
    Сметката Ви е платена успешно
  6. icon 6
    Получавате бонус 500 MB

Какво включва моята фактура от А1?


Видео ръководство

Сключване на нова услуга

Промяна на абонаментен план


Въпроси и отговори

Ако фактурата Ви е по-висока от обичайната сума, която плащате, това може да се дължи на една или повече причини от изброените по-долу:

  • Превишаване на месечното потребление на минути и MB
  • Използване на услуги извън включените в тарифния план или закупените допълнителни пакети
  • Изпратени SMS-и за паркиране
  • Изпратени SMS-и за гласуване в игри, предавания и други
  • Абонамент за игри и услуги за забавление
  • Разговори, използван мобилен интернет и/или изпратени SMS-и в роуминг*
  • Разговори с международни номера
  • Разговори с номера 0700
  • Закупени нови устройства или аксесоари в последния месец, които се появяват сега в сметката Ви
  • Промяна в тарифния Ви план или добавяне на нова услуга
  • Изтекъл промоционален период, след който започва да се прилага стандартна цена
*Данните за роуминг пристигат със закъснение от операторите в съответната страна, в която сте пътували. Това може да доведе до начисляване във Вашата фактура на пера, които се отнасят за по-стар период. Бихме искали да Ви уверим, че не Ви таксуваме два пъти.