ONE

Повече за абонаментни планове ONE

• При какви условия мога да сменя тарифния си план преди изтичане на текущия ми договор, ако нямам закупено устройство?

  Може да смените тарифния си план по всяко време на договора като преминете на равна или по-висока месечна абонаментна такса.

• Какво трябва да заплатя при сключване на нов договор за нова услуга?

  В момента на сключване на договора не се изисква заплащане. Всички задължения се начисляват в първата фактура. Единствено при закупуване на устройство, то следва да бъде заплатено.

• Къде мога да сключа договор за нова услуга?

  Може да сключите договор за избрана от Вас услуга във всеки магазин на А1 България и чрез обаждане на *88.

  Може да се свържете с наш видео консултант от А1 Видео магазин или да поръчате през нашият онлайн магазин.

• При какви условия мога да закупя промоционално устройство?

  Може да закупите промоционално устройство при сключване на 2-год. договор за настоящ абонаментен план, който е изтекъл или е в рамките на последните 3 месеца от договора си. Промоционално устройство можете да закупите и при закупуване на нов номер с 2-год. договор.

• Кога ще влезе в сила новия ми тарифен план, ако сключа договор днес?

  Ако закупувате нов номер, той ще може да се използва веднага или след 7 дни, ако прецените да се възползвате от клаузата за отложена активация; При преподписване на настоящ абонаментен план, новите условия ще могат да влязат в сила веднага или при зануляване на месечната Ви сметка.

• Какво се случва с работата на мобилните приложения след изчерпване на включения в плана мобилен интернет на макс. скорост

  В случаите, когато в индивидуалния договор с крайния потребител е уговорено, че след изчерпване на предоставеното му в тарифния план количество МВ на максимална скорост, тя се ограничава до определени нива, следва да се има предвид, че тези скорости са максимални и не са гарантирани през цялото време.

  По отношение ефекта на въведеното ограничение на скоростта до определено ниво, посочено в индивидуалния договор (например: 64/128/256 Kbps) върху използваните мобилни приложения и услуги, моля да имате предвид следната информация:

  Ефект на въведеното ограничение на скоростта до определено ниво:

  Браузване на сайтове в интернет	Зареждането на сайтове е възможно да отнеме няколко минути, вместо няколко секунди.
  Изпращане на електронна поща	Възможно е забавяне на работата с електронната поща. Прикачването и изпращането на файлове, в зависимост от размера им, може да отнеме няколко минути, както и използването на самата електронна поща.
  Видеоразговори през приложения като Skype, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger	Възможни са затруднения, забавяне и вкл. да не могат да бъдат осъществени, тъй като изискват значително по-голяма скорост на изтегляне и качване.
  Изпращане на текстови съобщения през приложения като Skype, Viber, WhatsApp и Facebook Messenger	Тази функционалност продължава да е достъпна, но е възможно забавяне в изпращането или получаването на съобщения.
  Изпращане на файлове през приложения като Skype, Viber, WhatsApp и Facebook Messenger	Отнема минути, в зависимост от размера на файла и моментната скорост на качване.
  Стрийминг на музика в сайтове като YouTube	Не е възможен в реално време, тъй като изисква значително по-висока скорост на сваляне (0.5 Mbps). За Да се изслуша една песен е необходимо да се изчака да зареди цялата, което ще отнеме поне няколко минути. Времето за зареждане на песента е различно, в зависимост от избраното качество.
  Стрийминг на музика в музикални платформи като Xplore Music, Spotify и др.	Невъзможен е при ограничение на скоростта до 64 Kbps, а при ограничение до 128 Kbps - песента вероятно ще прекъсва (при слушане с нормално качество е необходима постоянна скорост от 96 Kbps).

Повече за допълнителните услуги към абонаментни планове ONE

• Как да управлявам сам/а допълнителните услуги, от които имам нужда?

  Допълнителните услуги към избрания от Вас план се активират през мобилното приложение или уеб портала Моят А1, таб “Дигитални услуги”, след направена регистрация.

• Какви услуги мога да си добавя?

  Допълнителните услуги са с различна тематична насоченост и може да добавите всяка от тях спрямо нуждите си, през приложението Моят А1, с избор на бутон “Дигитални услуги”, през секции „Включени услуги“ и „ Услуги SELECT“.

• Колко услуги мога да активирам безплатно?

  Може да активирате всички услуги от секция “Включени услуги” с безплатен промо период, а в зависимост от избрания тарифен план може да разполагате и с позиции с безплатен промо период за добавяне на дигитални услуги (Услуги SELECT). Детайли за услугите, безплатните позиции и условията им може да откриете в мобилното приложение или уеб портала Моят А1, през бутон “Дигитални услуги”, след направена регистрация.

• Какво представлява секция „Включени услуги“?

  Тарифният Ви план предоставя възможност да активирате разнообразни допълнителни услуги от Секция „Включени услуги“, които са с различен промоционален период, през който може да ги ползвате безплатно. Вижте актуален списък на услугите през регистрацията си в приложението Моят А1, таб “Дигитални услуги”, секция “Включени услуги”.

  Имате пълна свобода – може да използвате всички или да активирате само тези, които най-много Ви допадат.

• Какво представлява секция „Услуги SELECT”?

  Ако Вашият план съдържа обозначен брой „позиции" , на всяка от тях може да добавите любими и предпочитани от Вас дигитални услуги от секция “Услуги SELECT”, без допълнително заплащане за съответния промо период и на преференциална цена след него. Вижте актуален списък на услугите през регистрацията си в приложението Моят А1, таб “Дигитални услуги”, секция “Услуги SELECT”.

  Имате възможност сами да избирате и сменяте дигиталните услуги от списъка веднъж на 30 дни.

• С колко свободни позиции в секция „Услуги SELECT” разполагам?

  Тарифните планове А1 One и А1 Unlimited предоставят от 1 до 4 позиции с безплатен промо период. Броят на безплатните позиции, в които може да активирате услуга от секция “Услуги SELECT" зависи от Вашия тарифен план. Свободните позиции, с които Вие разполагате са ясно обозначени в секция “Услуги SELECT" в мобилното приложение Моят А1.

• Защо не мога да активирам „Трафик пакети“?

  От 01.11.2022 г. А1 България спира предлагането и възможността за активиране на допълнителни пакети предоставящи обем MB за трафик на данни на макс. скорост в България, които са с т.нар. „нулево тарифиране“ до определени приложения (наричани още “Трафик пакети”).

  Промяната се въвежда на основание чл. 3 от Регламент (ЕС) 2015/2120 и във връзка с изпълнение на Насоките за прилагане на Регламент за отворен интернет (BoR (22) 81), приети от Органът на Европейските регулатори в областта на електронните съобщения (BEREC).