Гарантираме качеството на нашата мрежа
Ние вярваме, че заслужаваш качествена връзка, където и да се намираш.
Затова постоянно инвестираме в нашите мобилни и оптични мрежи. Правим много подобрения и промени и сме готови да застанем зад думите си, като ти гарантираме следното:
- Гарантираме постоянното развитие и подобряване на инфраструктурата и мрежата ни;
- Гарантираме в 99,9% от времето качеството на мобилната ни мрежа (разговори и мобилен интернет) за населената територия на България;
- Гарантираме функционирането на нашите ТВ и интернет услуги в 99,9% от времето през годината.
Твоето мнение е важно за нас и ще ни помогне да станем още по-добри. Сподели впечатленията си за мрежата ни през сайта или мобилното приложение Моят А1. Като благодарност за отделеното от теб време, ние ще ти подарим 500 МВ мобилен интернет.
Лесно е да ползваш Моят А1 – свали го сега от Google Play и App Store.
Гарантираме лоялно отношение, спокойствие и удобство за клиентите
Нашата основна цел е да заслужим доверието ти! Това значи да заложим нов стандарт в обслужването да докажем, че всеки наш клиент е специален.
Ето как ще постигнем това:
- Създадохме програмата за лоялност А1 клуб, която ти осигурява преференциални условия в над 2000 обекта на наши партньори. Виж пълния им списък.
- Ще те информираме при изтичащ договор или отстъпка – вече не е необходимо да следиш датата за подновяване на договора ти. Ние ще го правим вместо теб и ще ти предложим подходящи условия спрямо твоето потребление.
- Ще осигурим обичайна възможност за връзка с нас на *88 (за абонати на А1) и номер 088 123 (за други оператори) до 60 секунди след избор на опция "връзка с оператор"
- Ще осигурим качествен сервиз и обслужване на всички продукти – В случай, че е необходимо да оставиш телефона си на сервиз, ние ще ти осигурим заместващо устройство и поправка в рамките на 30 дни.
- Ще можеш да управляваш услугите си бързо и лесно онлайн на А1.bg и през приложението Моят А1. Там можеш да следиш потреблението си, да плащаш сметки, да си преподпишеш договора и дори да си купиш нов смартфон.
Вече има как да ни кажеш, ако не сме се справили с тези обещания. Подай обратна връзка през мобилното ни приложение. Свали го сега и ще получиш бонус – 10 GB мобилен интернет на максимална скорост
Правим технологиите достъпни, лесни и полезни
Гарантираме ти предоставянето в най-кратки срокове на качествени и технологични продукти и услуги, с които да направим работата и забавлението по-лесни и пълноценни.
Нашата работа е не само да осигурим достъп до новите технологии, но и да осигурим необходимата поддръжка, така че за теб да остане единствено удоволствието от употребата им. Ето защо се ангажираме със следното:
- Гарантираме бързо и удобно плащане на сметките и управление на услугите през портала ни за самообслужване Моят А1 и на сайта А1.bg.
- Гарантираме предоставянето в най-кратки срокове на качествени и технологични продукти и услуги. С тях целим да направим работата и забавлението на нашите клиенти по лесно и пълноценно.
- Гарантираме стандартна1 инсталация на всички наши услуги за дома до 3 работни дни или в удобно за клиента време.
- При техническа повреда гарантираме обичайно възстановяването на работата на услугите ни до 6 работни часа.
1Стандартна инсталация на фиксирани услуги означава инсталация без необходимост от специално техническо решение и при осигурен достъп до помещенията на клиента.
Избери си услуга сега: