обратно

Инцидент мениджър в eкип "Управление на инциденти и технически услуги"


За да може нашите потребители да разчитат на сигурна мрежа, А1 винаги трябва да разполага с гъвкави решения на всеки очакван и неочакван проблем.

Какво търсим?

Човек, който иска да е причината за доверието в нашата добра и сигурна връзка. Някой, който решава проблеми с постоянство и концентрация, докато мрежата се случва пред очите му.

Виж повече за работата:

  • управляваш процеса по управление на инциденти;
  • извършваш класификация и приоритизация на инцидентите;
  • участваш активно при реализация на промени в бизнес процесите;
  • осъществяваш контрол на услугите, предоставени на вътрешни клиенти;
  • осигуряваш бързото възстановяване на услугите и ескалираш инциденти при необходимост;
  • извършваш проучвания относно удовлетвореността на вътрешните потребители;
  • правиш периодична ревизия на услугите, планираш нови или подобряваш съществуващите като правиш оценка на риска;
  • работиш на сменен режим 24х7.

Трябват ти:
  • минимум 3 години опит на позиция със сходни отговорности;
  • опит в процеса по управление на инциденти;
  • основни познания за мрежи и ИТ инфраструктура;
  • познания за приложения за наблюдение на услуги е предимство;
  • аналитично мислене и умения за решаване на проблеми;
  • добра компютърна грамотност – MS Office;
  • много добро ниво на владеене на английски език;
  • висше образование.

А ние предлагаме:
  • възможност да се присъединиш към една от най-бързо развиващите се индустрии и да работиш за лидера на пазара на телекомуникации;
  • работа в екип от високо мотивирани специалисти;
  • възможности за обучения съобразно личните и професионални нужди;
  • атрактивно възнаграждение и пакет от социални придобивки;
  • възможности за допълнителни бонуси при отлично изпълнение на поставените цели.

Кандидатствай сега!

Ако имаш въпроси, свързани с обявата, моля свържи се с Юлиана Попова, yuliana.popova@a1.bg

Социалните придобивки за тази позиция сa:


Краен срок за кандидатстване: 03 Юли 2019
Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.