Телевизия, интернет, мобилни планове и онлайн магазин

Търсене

Във връзка с преминаването към евро А1 ще извърши планирана

актуализация на системите си.

От 31 декември част от услугите ни ще бъдат временно недостъпни и за максимално удобство препоръчваме предварително да активирате необходимите пакети и услуги, да заредите предплатените карти и да извършите нужните плащания преди тази дата. Пълната актуализация ще приключи на 5 януари.

Защо А1 извършва актуализация на системите и кога ще се проведе тя?

Актуализацията е част от техническата подготовка за преминаването към евро и от последователните усилия на А1 да осигурява още по-надеждно, предвидимо и качествено обслужване. Основните дейности са планирани от 31 декември до 1 януари, като финални обновявания ще има до 5 януари.

Кои дигитални канали за самообслужване мога да използвам?

Обаждания към колцентъра и достъп до автоматичното меню на *88 ще бъдат възможни до 21:00 ч. на 31 декември, а след това – от 12:00 ч. на 1 януари.

Oт 21:00 ч. на 31.12. до 12:00 ч. на 01.01. приложението Моят А1 и порталът Моят А1 няма да бъдат достъпни. Достъпът ще бъде възстановен в 12:00 ч. на 1 януари, когато отново ще може да извършвате плащания и да управлявате услугите си. До 05.01. Моят А1 ще работи в ограничен режим. В този период информацията за текуща сметка, оставащи MB, минути и SMS-и, платени фактури няма да е актуална или налична. Пълната актуализация ще приключи на 5 януари.

Как мога да направя поръчка на устройство в периода 31.12.25г. – 05.01.26г.?

Онлайн магазинът a1.bg ще бъде на разположение за поръчки на устройства до 20:00 ч. на 31 декември, а след това – от 5 януари, след завършване на всички дейности по обновяването.

В този период клиентите могат да разчитат на Видео магазина на А1, който работи всеки ден до 18:00 ч., с изключение на 1 и 2 януари, както и да оставят своите данни в специална форма на сайта, за да се свърже с тях консултант на А1.

Нужно ли е да предприема нещо преди или след актуализацията?

Не се изискват действия след приключване на актуализацията. За по-голямо удобство по време на празничните дни препоръчваме да активирате необходимите пакети и услуги, да заредите предплатените карти и да извършите нужните плащания преди 31 декември.

Как ще работят А1 магазините?

Неработни дни за всички А1 магазини - 25.12, 01.01 и 02.01.

От 1 януари 2026 г. България се присъединява към еврозоната и въвежда еврото като официална валута.

А1 стартира подготовката за този процес още в средата на 2024 г. Поетапно се предприемат необходимите мерки за осъществяване на двойно обозначаване на цените, прозрачно превалутиране, адаптиране и подготовка на системите и процесите в дружеството – с цел прозрачност на действията на дружеството и пълно съответствие на дейността на А1 с новите законови изисквания по отношение приемане на еврото.

Двойно обозначение на цените

Двойното обозначение е част от необходимите мерки, които трябва да се предприемат на национално ниво във връзка с въвеждането на еврото в Република България. Съгласно приетия Закон за въвеждане на еврото цените на всички стоки и услуги следва да се обозначават в евро и в левове до 08.08.2026 г.

Целта на тази мярка е да се осигурят по-висока прозрачност и по-добра информираност на потребителите по време на прехода към новата валута.

Цените на стоките и услугите ще се обозначават едновременно в евро и левове от 08.08.2025 г. до 08.08.2026 г

Двете цени в евро/лева ще се изписват ясно, четливо, недвусмислено и лесно разбираемо, с еднакъв размер на шрифта, по начин, който не въвежда потребителите в заблуждение. Те трябва да са поставени заедно, като ще са придружени с отличителен знак или съкращение, позволяващи лесното им разпознаване. Крайната сума, която се заплаща от потребителя, също ще бъде представена и в двете валути в издавания фискален/системен бон

Правила за превалутиране и закръгляване

С влизането в еврозоната цените на всички услуги на компанията ще бъдат автоматично преизчислени по официалния курс от 1.95583 лв. за 1 евро – без надценки и без скрити увеличения.

Цените ще се формират по правилата за превалутиране и закръгляване, както следва:

Превалутиране

Закръгляване

Плащания

В страната ще се приемат плащания само в левове до датата на въвеждането на еврото – 31.12.2025 г.

През първия един месец от датата на въвеждането на еврото в България 1.1.2026 г. левът и еврото ще бъдат в обращение едновременно, като и двете валути ще бъдат със статут на законно платежно средство (т.нар. период на двойно обращение на лева и еврото).

В периода на двойно обращение търговецът връща рестото в евро, освен при липса на наличност, когато търговецът може да върне рестото в левове. След изтичането на този един месец, еврото ще остане единствената валута на страната ни.

Повече информация за приемане на еврото може да намерите на https://evroto.bg

Месечните фактури

След 01.01.2026 г. отделните стойности в месечните фактури ще се изписват в евро както и сумата за плащане ще е посочена в евро.

Магазини, дигитални канали и месечен каталог

От януари 2026. цените на всички продукти и услуги в А1 магазини, дигитални канали – а1.bg, Моят А1и онлайн магазина ще се визуализират в евро и лева.

Договори и резюмета

Всички цени, посочени в Приложение 1 и Резюме на договора, са визуализирани едновременно в евро и лева.

Фискални бонове

Общо заплатената сума в електронния фискален бон при плащане ще се визуализира в евро и лева.

SMS известия

Всички SMS съобщения, съдържащи цени на продукти и услуги с търговски характер и реклама, ще са с двойно обозначение в евро и лева.

Често задавани въпроси

Как ще се формират цените след приемане на еврото?

Цените ще се формират по правилата за превалутиране и закръгляване:

Правило за превалутиране - числовата стойност на цената в левове се разделя на пълната числова стойност на официалния валутен курс (1,95583) с всичките пет знака след десетичната запетая.
Правило за закръгляване - получената сума се закръглява до втория знак след десетичната запетая на базата на третия знак след десетичната запетая в съответствие със следното математическо правило за закръгляване:
- когато третият знак след десетичната запетая е по-малък от пет, вторият знак след десетичната запетая остава непроменен;
- когато третият знак след десетичната запетая е равен или по-голям от пет, вторият знак след десетичната запетая се увеличава с една единица.

Как ще разбера каква е промяната в цените?

Цените на стоките и услугите ще се обозначават едновременно в евро и левове от 08.08.2025 г. до 08.08.2026 г. Те ще са поставени заедно, като ще са придружени с отличителен знак или съкращение.

Докога ще може да се плаща с левове?

През първия един месец от датата на въвеждането на еврото в България левът и еврото ще бъдат в обращение едновременно, като и двете валути ще бъдат със статут на законно платежно средство (т.нар. период на двойно обращение на лева и еврото – месец януари 2026 г.). След изтичането на този един месец, от 1.02.2026 г. еврото ще остане единствената валута на страната ни.

Ако платя в левове в периода на двойното обращение, какво ще е рестото ми?

В периода на двойно обращение (месец януари 2026 г.) търговецът връща рестото в евро, освен при липса на наличност, когато търговецът може да върне рестото в левове.

С приемане на еврото ще се промени ли договорът ми?

Въвеждането на еврото няма да засяга действието на съществуващите договори.

Всички стойности, посочени в левове, в съществуващите договори ще се считат за стойности в евро при прилагане на официалния валутен курс и правилата за закръгляване съгласно Закона за въвеждане на еврото, като позоваването в договорите на лева без посочване на стойността се счита за позоваване на евро.

Ще мога ли да прекратя предсрочно своя договор заради приемането на еврото?

Въвеждането на еврото не дава право на страна по договор едностранно да измени или прекрати договора, поради което и абонатите няма да могат да прекратят предсрочно договорите си, без да заплатят предвидените неустойки.

Договорът ми за услуги е стар и в него няма визуализирана еврова равностойност.

Всички стойности, посочени в левове в съществуващите договори, ще се считат за стойности в евро при прилагане на официалния валутен курс и правилата за закръгляване съгласно Закона за въвеждане на еврото, като позоваването в договорите на лева без посочване на стойността се счита за позоваване на евро.

Ще има ли промяна в крайната стойност на устройството на изплащане, което имам след влизането на еврото?

Въвеждането на еврото няма да засяга действието на съществуващите договори за лизинг.

Как ще се отрази въвеждането на еврото на роуминг таксите?

Няма да има промяна в цените за роуминг, те ще бъдат преобразувани в евро по официалния обменен курс.

Нагоре

Свържете се с нас:*88 или +359 88123

За А1

Кариери

Медия център

Помощ

Устройства

Услуги

A1 Austria-A1 Croatia-A1 Serbia-A1 Belarus-A1 Bulgaria-A1 Macedonia-A1 Slovenia-A1 Digital-Member of A1 Group