A1 Видео помощник

Свържи се с нас с видео обаждане

А1 Видео помощник е твоят най-нов начин за връзка с нас!

Ние от А1 първи в България предлагаме възможност за видео обаждане!

Какво означава това

Случвало ли ти се е да се затрудниш да опишеш точно техническия проблем, когато се свържеш с наш сътрудник? Това вече е в историята, благодарение на новата услуга А1 Видео помощник. Сега можеш да използваш камерата на своя смартфон, таблет, за да покажеш това, което те затруднява. Всичко, което трябва да направиш е да разрешиш достъпа до микрофона и камерата на своето устройство.

  • Бързо е

    Решението на един клик разстояние. Не се налага дори да излизаш от дома си.

  • Лесно е

    Няма нужда да инсталираш нищо на своето устройство. Всичко, което ти трябва е връзка с интернет

  • Удобно е

    Получаваш съдействие от топ-специалисти, без да трябва да излизаш от дома си.

  • Безплатно е

    Клиенти, които ползват услуги с договор към А1 не се таксуват.

 За клиентите, които ползват предплатена услуга или услуга от друг оператор цената е според условията на тарифния план и ще черпи от включените мегабайти.

 Можеш да се свържеш с нашите специалисти всеки ден в интервала от 9:00 до 20:00 часа.

Как мога да използвам
А1 Видео помощник

Интернет и телевизия

Ако имаш технически проблем, свързан с телевизия и/или интернет.

Ако имаш технически проблем свързан с телевизия и/или интернет:


Свържи се с нас

Net Box

Ако имаш технически проблем, свързан с услугата Net Box.

Когато имаш технически проблем свързан с услугата Net Box:


Свържи се с нас


Преди да използваш А1 Видео помощник е необходимо да се запознаеш със следните документи:



За успешното осъществяване на видео разговора е необходимо да имаш интернет връзка (мобилна, wi-fi или фиксирана), както и твоето устройство да отговаря на минималните технически изисквания. А1 Видео помощник работи с най-разпространените операционни системи и браузъри за смартфони и таблети.



Преди началото на разговора

Започването на видео разговора е лесно, но трябва да подготвиш няколко неща предварително:

  • Преди началото на разговора рестартирай устройството, с което имаш затруднения.
  • Осигури си достъп до всички кабели и компоненти на устройството.
  • Насочи камерата си към устройството. Ние ще виждам само това, което ни покажеш.


По време на разговора

В хода на видео разговора ще имаш на разположение редица опции:

  • Можеш да включваш и изключваш микрофона и камерата.
  • Светкавицата на смартфона ти работи като фенерче, с което може да осветиш труднодостъпните зони.
  • Видеото може да се уголемява на цял екран, за да се ориентираш по-лесно.
  • стъпка 1

    Избери линка по-горе, който отговаря на твоето затруднение. Опциите в момента са две - Интернет и телевизия и Net Box.

  • стъпка 2

    Прочети внимателно общите условия на услугата. Избери бутон "Запознах се", за да продължиш напред.

  • стъпка 3

    За да стартираш разговора, трябва да разрешиш достъпа до камерата и микрофона на устройството ти.

  • стъпка 4

    И разговорът започва! Ще виждаме само това, към което насочиш основната камера.

  • стъпка 5

    Можеш да приключиш разговора с бутона "Край" по всяко време. Никой няма да има достъп до устройството ти след това.

Често задавани въпроси


Не намирате каквото търсите?