Гарантираме качеството на нашата мрежа

Ние вярваме, че заслужаваш качествена връзка, където и да се намираш.

Затова постоянно инвестираме в нашите мобилни и оптични мрежи. Правим много подобрения и промени и сме готови да застанем зад думите си, като ти гарантираме следното:

Гарантираме постоянното развитие и подобряване на инфраструктурата и мрежата ни;
Гарантираме в 99,9% от времето качеството на мобилната ни мрежа (разговори и мобилен интернет) за населената територия на България;
Гарантираме функционирането на нашите ТВ и интернет услуги в 99,9% от времето през годината.

Твоето мнение е важно за нас и ще ни помогне да станем още по-добри. Сподели впечатленията си за мрежата ни през сайта или мобилното приложение Моят А1. Като благодарност за отделеното от теб време, ние ще ти подарим 500 МВ мобилен интернет.

Подай обратна връзка

Условия за получаване на бонуси през платформата „Гаранция за мрежа и обслужване“ в Моят А1

Лесно е да ползваш Моят А1 – свали го сега от Google Play и App Store.

Гарантираме лоялно отношение, спокойствие и удобство за клиентите

Нашата основна цел е да заслужим доверието ти! Това значи да заложим нов стандарт в обслужването да докажем, че всеки наш клиент е специален.

Ето как ще постигнем това:

Създадохме програмата за лоялност А1 клуб, която ти осигурява преференциални условия в над 2000 обекта на наши партньори. Виж пълния им списък.
Ще те информираме при изтичащ договор или отстъпка – вече не е необходимо да следиш датата за подновяване на договора ти. Ние ще го правим вместо теб и ще ти предложим подходящи условия спрямо твоето потребление.
Ще осигурим обичайна възможност за връзка с нас на *88 (за абонати на А1) и номер 088 123 (за други оператори) до 60 секунди след избор на опция "връзка с оператор"
Ще осигурим качествен сервиз и обслужване на всички продукти – В случай, че е необходимо да оставиш телефона си на сервиз, ние ще ти осигурим заместващо устройство и поправка в рамките на 30 дни.
Ще можеш да управляваш услугите си бързо и лесно онлайн на А1.bg и през приложението Моят А1. Там можеш да следиш потреблението си, да плащаш сметки, да си преподпишеш договора и дори да си купиш нов смартфон.

Вече има как да ни кажеш, ако не сме се справили с тези обещания. Подай обратна връзка през мобилното ни приложение. Свали го сега и ще получиш бонус – 10 GB мобилен интернет на максимална скорост

Правим технологиите достъпни, лесни и полезни

Гарантираме ти предоставянето в най-кратки срокове на качествени и технологични продукти и услуги, с които да направим работата и забавлението по-лесни и пълноценни.

Нашата работа е не само да осигурим достъп до новите технологии, но и да осигурим необходимата поддръжка, така че за теб да остане единствено удоволствието от употребата им. Ето защо се ангажираме със следното:

Гарантираме бързо и удобно плащане на сметките и управление на услугите през портала ни за самообслужване Моят А1 и на сайта А1.bg.
Гарантираме предоставянето в най-кратки срокове на качествени и технологични продукти и услуги. С тях целим да направим работата и забавлението на нашите клиенти по лесно и пълноценно.
Гарантираме стандартна¹ инсталация на всички наши услуги за дома до 3 работни дни или в удобно за клиента време.
При техническа повреда гарантираме обичайно възстановяването на работата на услугите ни до 6 работни часа.

¹Стандартна инсталация на фиксирани услуги означава инсталация без необходимост от специално техническо решение и при осигурен достъп до помещенията на клиента.

Избери си услуга сега:

Достъпни технологии
Удобство
Гарантирана мрежа

#СамоПоискай

Нови оферти от А1

Нови мобилни планове